Результаты исследований культуры гостеприимства будут представлены на конференции "Реки. Круизы. Маршруты" в Нижнем Новгороде.
Марина Позднякова, автор и координатор проекта в ходе своего выступления представит: итоги тестовых замеров на бортах круизных теплоходов; возможность исследования, расчет средних баллов и сравнения в номинациях: "Круизные суда", "Прогулочные суда", "Объекты причальной инфраструктуры" и др.; портрет потребителя услуг на круизных теплоходах, ожидания туристов; внедрение внутренних стандартов культуры обслуживания и гостеприимства.
В 2025 году проект "Золотой стандарт культуры гостеприимства" стал лауреатом Национальной премии Агентства стратегических инициатив "Страну меняют люди".
Автор проекта – Марина Позднякова, к.э.н., доцент кафедры финансов и кредита Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова, директор Центра делового образования Ярославской ТПП.
3-я ежегодная Всероссийская конференция "Реки. Круизы. Маршруты" состоится 9-10 октября 2025 года в Нижнем Новгороде.
