– Недавно Вы побывали в Северодвинске и встретились с главой города. Какие проекты вы обсуждали и какие из них будут реализованы при поддержке ВТБ?
– Мой визит связан с развитием Объединённой судостроительной корпорации в Северодвинске. ВТБ – партнёр ОСК, и нам важно, чтобы сотрудники жили и работали комфортно. Глава города и представители его команды много делают для того, чтобы город становился лучше. Я вам скажу, что далеко не во всех городах масштаба Северодвинска сегодня настолько активно развивается городская среда.
Мы говорили о приоритетах в этой работе, чем банк может помочь. Затронули темы обустройства площадок для отдыха, главного парка – Ягринского бора, дооснащения детской городской больницы. ВТБ много лет выделяет средства на покупку оборудования для медицинских учреждений, у нас богатый опыт в этой сфере. Планируем выступить партнёром мероприятий на День города и Новый год. Обсудили поддержку старшего поколения: защиту их средств, повышение финансовой грамотности.
С удовольствием принял участие в открытии IX Спартакиады работников ОСК – тёплом, практически семейном празднике. Много молодёжи, родственники с детьми, все увлечены морем и судостроением. Мы сами активно поддерживаем семейные инициативы – и на уровне программ для сотрудников, и для клиентов в рамках семейного банка. У нас с 14 лет подросток уже может открыть счёт в банке, получить карту и выбирать категории вознаграждения – кешбэка, который после покупок будут возвращаться ему на счёт в виде рублей. Моя дочь, например, получив карту, выбрала кешбэк на аптеки, хотя лекарства она обычно не покупает. Вы же, говорит, лекарства покупаете, я буду брать у вас заказы, а кешбэк пойдёт мне (смеётся). То есть, она зарабатывает с нами – теперь у неё копятся деньги от кешбэка за эти покупки. Так что это ещё и важный атрибут зрелой жизни для детей.
– Корабелы – люди загруженные. Как у вас обстоят дела с онлайн-сервисами?
– Абсолютно с вами согласен, время – деньги. Сегодня большую часть наших услуг можно получить дистанционно. Только в Северодвинске у нас более 20 тысяч сотрудников ОСК подключены к дистанционным сервисам, а это значит, что их семьи тоже пользуются услугами ВТБ. Так вот, клиент банка может прямо в мобильном приложении оформить любую услугу себе или заказать, например, детскую карту, открыть счёт ребёнку. Счёт будет доступен сразу, возможность платить мобильным телефоном тоже появится сразу. Наш выездной сотрудник привезёт пластиковую детскую карту прямо домой. Таким образом, ребёнок получит и карту, и счёт, и собственную программу лояльности. Карточки с детским функционалом у нас доступны с 6 до 13 лет. С 14 лет можно открыть полноценный счёт. И мы будем рады, если дети, которые живут в Северодвинске, в Архангельске, в других морских городах тоже будут учиться использовать банковские продукты, это открывает им дверь во взрослую финансовую жизнь.
– ВТБ же не только в Северодвинске работает, по всем заводам? Какие вообще льготы корабел может получить от банка?
– Для работников ОСК мы предусмотрели систему, когда льготы, которые есть у зарплатного клиента ВТБ, распространяются и на членов семьи. Мы все хотим экономить, не переплачивать за свои покупки. И те карты, которые мы выпускаем для сотрудников ОСК и членов их семей, пожалуй, с лучшей на сегодня программой лояльности. Это скидки и на продукты, и на бензин, и на аптеки – до 25 %. Коммунальные услуги у нас можно оплатить без комиссии.
В ближайшее время для корабелов сделаем льготный тариф на мобильную связь, он будет включён в зарплатный пакет. У нас есть свой оператор связи – ВТБ Мобайл. Это виртуальный мобильный оператор с качественными услугами связи, включая Интернет, по доступным ценам. Сотрудники ОСК получат ежемесячную 30 % скидку на мобильную связь. Существенная экономия.
И это мы поговорили только о том, как потратить и как сэкономить на своих ежедневных расходах. Но есть ещё возможность и заработать, потому что сейчас на рынке определённо "время вкладчика". И если у семьи появляются какие-то свободные деньги, то их можно разместить на накопительном счёте в ВТБ под высокие ставки до 20 % годовых. Это такая приветственная ставка для новых клиентов. По депозитам сейчас у нас максимальная ставка 19,1 %, тоже высоко.
Кстати, дети тоже могут открывать вклады, они ведь любят копить. И хотя у них сбережения небольшие, их увлекает сам процесс, ежемесячное начисление процентов. Мои дети всегда искренне радуются, когда на счёт приходит несколько сотен рублей. Они чувствуют, как зарабатывают.
И это формирует очень полезную привычку создавать финансовую подушку. Позже наши дети начнут взрослую жизнь, уже понимая, как работает банковский счёт, как начисляются проценты, как хорошо иметь пусть небольшие, но свои сбережения. Так прививается финансовая грамотность, это элемент здорового отношения к деньгам.
– Заводы ОСК славятся своими трудовыми династиями. Как ВТБ готов поддерживать эту традицию и что может предложить таким семьям?
– Мы выбрали для себя направление семейного банка. Это касается не только продуктов для всех родственников, но и другой важной сферы – образования. У нас есть инициатива для молодёжи. Мы хотим предложить им онлайн-доступ к дням открытых дверей в вузах. Для старшеклассников это станет отличной возможностью в дистанционном режиме побывать во всех ведущих учебных заведениях страны и решить, в каком из них продолжить образование. Мы также поддерживаем социальные инициативы для сотрудников ОСК: помогаем с финансированием спортивных, культурных мероприятий, значимых событий для заводов, в том числе поддерживаем профессиональные конкурсы и трудовые династии.
– Расскажите, как вам "Севмаш"?
– Это город в городе. Огромное предприятие – поражает размах, организация всех процессов, их продуманность, та мера ответственности, которую несут сотрудники. Мы готовы обеспечивать финансовое спокойствие корабелов, чтобы работники предприятий ОСК были уверены – банк профессионально поможет в материальных вопросах им и их семьям. На "Севмаше" уже работают три отделения ВТБ, а если будет надо, откроем дополнительные точки, потому что сотрудники не должны терять время – особенно рабочее или собственное обеденное – на то, чтобы решить важные вопросы.
– А зачем вообще эти физические точки, ведь всё в интернете есть? Это какая-то помощь, если ты что-то не можешь онлайн сделать?
– Я вам скажу так. Несмотря на то что нашим мобильным приложением пользуются ежедневно 6 миллионов клиентов, а раз в квартал – 20 миллионов, то есть почти 100 % клиентов ВТБ хотя бы раз в квартал заходят в мобильное приложение. Но тем не менее 100 тысяч ежедневно заходят в банковские отделения. Представьте эту цифру. Та или иная точка физического контакта – будь то выездной сотрудник или удалённый офис на предприятии, как на "Севмаше", или полноформатное отделение с кассой или переговорной комнатой, – они будут нужны.
– Как думаете, когда банковские отделения закроются?
– Не раньше, чем журнал "Корабел.ру" (смеётся).
– Договорились. Ну когда-то онлайн ведь победит?
– Людям необходимо общаться, выяснять дополнительные нюансы, особенно при принятии важных решений, когда речь идёт о крупном вкладе или о покупке, превышающей в несколько раз сумму зарплаты. Такие вопросы люди хотят обсудить с живым сотрудником банка. В разговоре, видя друг друга, мы обнаруживаем какие-то важные детали, на какие-то дополнительные вопросы получаем ответы. Также происходит и при взаимодействии клиента и банка, особенно когда вопрос является существенным для клиента.
– У ВТБ есть слоган свой?
– Мой любимый слоган, который очень точно отображает и концепцию семейного банка, и концепцию нашего партнерства с ОСК и другими предприятиями, звучит так: "Вместе выгоднее". Обычно банки предлагают клиенту 3-4 категории скидок или кешбэков. А у нас в рамках семейного банка доступно до 10 категорий кешбэка. Как мы это делаем? Если, например, у троих членов семьи есть карточка ВТБ, то к каждой карточке подключаются свои категории кешбэка. И дома за ужином вы можете договориться, что бензин с максимальной скидкой будет оплачивать тот, кто больше всех ездит на машине, максимальную скидку по продуктам получит тот, кто больше всех покупает продуктов. То же про аптеки, авиаперелёты, другие покупки. И таким образом, на три карты ВТБ вы можете выбрать до 10 категорий с существенными привилегиями. И это то, чем наши клиенты уже пользуются. Комбинируйте и экономьте больше – вместе выгоднее.
– Вы бывали когда-нибудь на спуске, закладке?
– Пока нет, но я видел, как строятся и обслуживаются корабли.
– Сегодня во многих регионах нашей страны развивается пассажирское судостроение, открываются новые линии, например, как в Москве, где недавно заработала сеть электротрамваев. Помогаете ли вы делать транспорт более доступным для корабелов?
– Начну с автомобилистов, уверен, что ими являются большинство корабелов. Владельцы авто могут расплачиваться на заправках нашими картами, не выходя из машины и получая скидку за топливо в 5 рублей с одного литра через специализированный сервис. А если у вас подключён кешбэк на автозаправки, то вам дополнительно вернётся на карту еще 5 % от суммы, на которую вы заправитесь.
Для тех, кто пользуется общественным транспортом, придумали "Карту жителя". Она работает уже в нескольких регионах и предоставляет льготы на проезд.
– У вас есть какой-нибудь собственный онлайн-магазин?
– Нет, мы решили не ограничивать выбор наших клиентов одним маркетплейсом. У нас есть предложение интереснее. При оплате картой ВТБ мы даём клиентам банка кешбэк рублями. Каждый месяц есть категория со ставкой 25 %. Сделали так, потому что люди должны сами решать – где и что им покупать.
– А если какой-нибудь большой коллектив или завод, не входящий в ОСК, решит перейти к вам на обслуживание, такое возможно? Как это сделать?
– Конечно. Мы представлены во всех регионах России. Управляющий местного отделения ВТБ всегда готов обсудить с руководителем любой компании или предприятия варианты обслуживания в банке. И дело не только в карточках или вкладах. Ведь если мы, например, говорим с вами про Архангельск или Мурманск, это та же самая Арктическая ипотека. А это очень важная часть социальной политики любого предприятия, потому что работников нужно обеспечивать жильём.
Если же говорить об отдельных клиентах, то любой заводчанин может перейти на обслуживание в ВТБ самостоятельно. Мы с вами знаем, что у работников есть зарплатные карты, и бухгалтерия порой, так скажем, нервно относится к желанию получать зарплату на карту какого-то другого банка. Поэтому мы убрали необходимость обращаться к бухгалтеру по этому поводу. Открываете приложение ВТБ Онлайн, и если вам нравятся скидки и кешбэк в рублях, ставки по вкладам, которые даёт наш банк, то нажимаете кнопку "пополнять мой счет в ВТБ со счёта другого банка". Это пополнение будет ежемесячным и регулярным. Минимальная сумма, которая нужна для того, чтобы пользоваться условиями зарплатного проекта, составляет 9 тысяч рублей в месяц. Бухгалтер доволен – вы его не побеспокоили. А вы довольны, потому что начинаете экономить и зарабатывать на своей же зарплате.
– По всей России? Есть, например, в Самусях завод. Там тоже так можно?
– Я уверен, что наши менеджеры туда приедут с радостью.
– Нас читают не только заводчане, но и руководители. Есть ли какие-то VIP-карты для руководителей и премиальное обслуживание?
– Да, у нас есть премиальные пакеты обслуживания, и за них не нужно дополнительно платить. В банке правило такое: если ты тратишь по карте больше определенной суммы, мы сами предложим более высокий уровень обслуживания. Или если у вас в банке хранится вклад на крупную сумму, мы также предоставим вам ещё более выгодные условия. Сюда входит, в частности, посещение VIP-залов в аэропортах, возможность получить карту "ВТБ-Аэрофлот", за покупки по которой начисляются мили на авиабилеты.
– Отрасль состоит не только из судостроителей, судовладельцев, проектантов, но и огромного количества компаний, которые поставляют оборудование. Не задумывались о том, чтобы стать единым отраслевым банком для всех этих предприятий?
– Структура отраслевых банков существовала в СССР, но я думаю, она всё же ограничивала выбор людей. Мы за свободу выбора и за спортивную конкуренцию. Банки, продукты, услуги, рынок должны развиваться и выходить на новый, всё более качественный уровень обслуживания.
И ещё один момент: у ВТБ есть достаточное количество строительных активов, но это же не значит, что мы банк строителей. Мы строим много дорог и мостов, но это тоже не означает, что мы автодорожный банк. Мы уже говорили про транспортную инфраструктуру и насколько клиентам ВТБ выгодно пользоваться нашими карточками для оплаты проезда, но это не значит, что мы транспортный банк. И так можно продолжать – банк для продуктов, банк для лекарств, ещё один для такси, для отпуска и так далее. И сколько карточек пришлось бы носить в кошельке?
– Тема финансового мошенничества сейчас крайне актуальна. Какие правила финансовой безопасности вы посоветуете соблюдать для сохранения денег?
– Первое, я всем советую не говорить с незнакомыми людьми по телефону. Надо знать, что ни Центробанк, ни ФСБ, ни следователи никогда не позвонят 99,99 % жителей России. Центральный банк вообще никогда не звонит, Госуслуги никогда не звонят. У них нет этой функции даже. И поэтому, если вы получаете такой звонок, смело кладите трубку. Это главный совет, который я хочу дать.
Второй совет. Более 80 % денежных потерь связаны с социальной инженерией. Это значит, что мошенники притворяются нашими знакомыми, родственниками и заставляют нас совершать действия, которые в обычное время мы сочли бы совершенно неразумными. Например, они могут выдать себя за близкого человека или начальника, просят сходить в банк и получить кредит. Здесь совет очень простой: свяжитесь напрямую с этим человеком и спросите – он вам пишет, звонит или нет.
Третье – будьте аккуратны со своими персональными данными. Если вы поменяли номер телефона, сообщите об этом банку. Потому что ваш старый номер продадут третьим лицам, а к нему привязаны доступы в личный кабинет на тех же Госуслугах, в приложениях банков. Если вы не хотите пользоваться счётом, закройте его, в каком бы банке он ни был открыт. Если вы хотите совершить какую-то крупную сделку, придите в банк и посоветуйтесь. Специалисты подскажут, как себя обезопасить и не потерять деньги.
Важно помнить, что банковские сотрудники никогда не запрашивают личные данные или данные ваших карт и счетов по телефону. Это делается либо в защищённом мобильном приложении, либо при личном контакте с представителем банка. Будьте аккуратны.
– ВТБ одним из первых стал выдавать Арктическую ипотеку. Сколько жителей Архангельской области уже получили её, каким категориям доступна программа?
– Арктическая ипотека доступна не только для корабелов, но и в целом для жителей Дальнего Востока, наших арктических субъектов. А Архангельскую область можно назвать чемпионами по Арктической ипотеке – с запуска программы в 2023 году мы выдали жителям этого региона более 1,3 тыс. кредитов на 5 млрд рублей. В условиях, когда рыночные ставки на ипотеку повышаются, это хорошая возможность улучшить жилищные условия – купить квартиру побольше, покомфортнее или поближе к месту работы. Мы видим спрос на эту ипотеку во всех регионах арктической зоны, программа доступна значительной части сотрудников предприятий ОСК, которые находятся в Мурманске, Архангельске, Северодвинске.
Кроме регистрации в определённых регионах, есть ограничения по сумме и по цене квадратного метра в зависимости от конкретной территории. Поэтому, чтобы понять, доступна ли вам Арктическая ипотека, позвоните в банк или зайдите в отделение, и вас проконсультируют по условиям.
Подписка Корабел.ру экономит ваше время Подпишитесь на ежедневную рассылку новостей и будьте в курсе всего самого важного и интересного! |
|