На предприятии создано специальное подразделение - "Сервисная служба", осуществляющая весь спектр работ по монтажу, шефмонтажу, тестированию, наладке, вводу в эксплуатацию и ремонту выпускаемого оборудования.
Сервисная служба ОАО «РИМР» предоставляет клиентам полный спектр сервисного обслуживания:
· монтаж и шефмонтаж оборудования
· пуско-наладочные работы
· гарантийное и постгарантийное обслуживание
В базовый комплект услуг, предоставляемый Сервисной службой, входит:
1. Профессиональный контроль за сборкой и проведением испытаний изделий на этапах изготовления, а также монтаж оборудования на объектах Заказчика.
2. Настройка режимов работы оборудования под требуемые характеристики с учетом условий эксплуатации, местонахождения объекта и т.д..
3. Обеспечение корректной интеграции поставляемого оборудования на объекте Заказчика.
4. Обучение специалистов Заказчика особенностям эксплуатации и обслуживания оборудования
5. Опробование оборудования, контрольное наблюдение и настройка режимов работы на объекте Заказчика.
6. Сдача оборудования в эксплуатацию.
Состав услуг по сервисному обслуживанию индивидуален для каждого клиента и зависит от его потребностей. Специалисты Сервисной службы координируют весь процесс установки, запуска и сдачи в эксплуатацию радиотехнического оборудования. Стоимость услуги по шефмонтажу и проведению пусконаладочных работ индивидуальна по каждому проекту.
Работы по сервисному обслуживанию выполняются высококвалифицированными специалистами в удобное время для Заказчика.
На все оборудование ОАО "РИМР" установлена гарантия, в течение срока которой сервисное облуживание осуществляется бесплатно.
Оборудование, выпускаемое ОАО "РИМР", имеет необходимые сертификаты и лицензии.
