30.06.2009 09:19 / новости компаний, новости сайта

ОАО РЦПКБ «Стапель» подвело итоги исследования удовлетворенности клиентов

0 275 1 мин

Уже в течение трех лет ОАО «РЦПКБ «Стапель» проводит исследование удовлетворенности своих клиентов качеством их деловых взаимоотношений с организацией. Исследования проводятся на основе анкет обратной связи среди клиентов различных форм собственности, заказывавших проектные услуги по различным направлениям деятельности Стапеля.

Цель исследования - выяснить, как обращавшиеся ранее за услугами клиенты оценивают организацию, что, по их мнению, является преимуществом Стапеля по отношению к конкурентам, какие аспекты деятельности организации требуют корректировки или не устраивают заказчиков вовсе.

Последнее проведенное исследование касалось вопросов деятельности организации по проектированию флота и оказанию сопутствующих услуг.

Практически все заказчики отметили высокую скорость реагирования Стапеля на заявки, высокое качество технических решений и хороший уровень квалификация персонала. Самые низкие баллы по результатам исследования получены по критериям «достаточность информации о компании» и «качество отношений со специалистами (доброжелательность, отзывчивость и пр.)».

Рекомендовать Стапель своим коллегам и партнерам готовы 94% компаний, такой же процент компаний остались довольны всеми аспектами сотрудничества. Неудовлетворенность результатами сотрудничества высказала всего одна компания.

Результаты исследования позволили руководству сделать выводы о мнении заказчиков об организации и наметить ряд мероприятий по дальнейшему улучшению деятельности Стапеля.

Благодарим всех наших партнеров, принявших участие в исследовании. Ваше мнение является для нас основополагающим при совершенствовании своей деятельности!

Наименование предприятия: "Ростовское ЦПКБ"Стапель", ОАО
Наименование предприятия (по-английски): RCDB "STAPEL"
Краткое наименование предприятия: Стапель
Страна: Россия
Город: Ростов-на-Дону
Адрес: 344004, ул. 2-ая Володарского 76/23а
Телефон: (863) 2449351
Факс: (863) 2444380
E-Mail: info@stapel.ru
URL: http://www.stapel.ru