В практике страхования принято исходить из того, что страхователь должен относиться к застрахованному имуществу так, как если бы оно не было застраховано. В этой связи страхователь или его представитель при наступлении страхового случая должны прежде всего принять меры к спасению и сохранению поврежденного имущества, а также к обеспечению права на регресс к виновной стороне и сообщить страховщику о случившимся. Страховщик обязан возместить страхователю все произведенные им необходимо расходы по предотвращению и уменьшению убытков, возникших в результате страхового случая. Участие страховщика в мероприятиях по спасению и сохранению аварийного застрахованного имущества, как правило, не предопределяют ответственность страховщика по убытку, т.е. они не являются основанием для признания права страхователя на получение страхового возмещения. Причины, характер и размер убытка определяются специализирующимся на осмотре аварийного имущества юридическим или физическим лицом (аварийные комиссары, агенты Ллойда, сюрвейерские фирмы).